業(yè)主與物管沖突七大原因

欄目：行業(yè)資訊 發(fā)布時間：2015-08-07
    近年來，業(yè)主對物業(yè)公司的投訴居高不下，已成為房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的制約因素之一，那么業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生沖突、糾紛的原因是什么呢？

1、業(yè)主自我保護意識增強

       目前，大部分業(yè)主都受過良好的高等教育，就職面寬，涉及領(lǐng)域大，知識面廣，有較強的生存能力和競爭意識，承擔(dān)風(fēng)險的能力強，有駕馭先進通訊設(shè)備的能力，掌握信息快，對政府及各部門頒布的法令、法規(guī)學(xué)習(xí)理解能力強，自我保護意識強烈。

2、物管企業(yè)的服務(wù)意識不足

       多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)都叫×××物業(yè)管理公司。須知物業(yè)管理公司是業(yè)主委托聘請的帶有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，這些企業(yè)是以服務(wù)來獲取經(jīng)濟報酬的。因此物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該明確實際存在的被委托服務(wù)的性質(zhì)，更名為物業(yè)服務(wù)公司，就讓人一目了然了。

3、物業(yè)管理層次水平有差異

       工商行政部門注冊登記企業(yè)主要依據(jù)的是活動資金及辦公場所等事宜，企業(yè)的等級資質(zhì)主要依據(jù)的是有幾名持證上崗員工，而工商行政部門往往忽略了企業(yè)是否了解目前的政策、法令、法規(guī)。低層次的物管企業(yè)與高層次的購房人群之間有了明顯差異。

4、不合法規(guī)定泛濫

       目前，各個物業(yè)管理公司都可以隨便出臺條令、規(guī)定，隨便就借規(guī)范自己的業(yè)務(wù)轄區(qū)出臺不合法文件，難道這些公司不知道，只有執(zhí)法、司法部門才具有界定和解釋規(guī)定的權(quán)力。

       確定一個事物的正確與否，不能只是單方面劃定一個特定的條件，還要考慮其他方面的影響，所以業(yè)主向物業(yè)繳不繳費，不只僅僅是業(yè)主單方面的問題，而且很可能還隱藏著物管企業(yè)深層次的問題對繳費的影響，所以僅以業(yè)主不向物業(yè)企業(yè)繳費判斷業(yè)主是否能享有業(yè)委會選舉權(quán)、被選舉權(quán)是十分錯誤和條理不清的。

5、職能部門權(quán)限不清、職責(zé)不明

       對目前出現(xiàn)的大量私有住房和對私有財產(chǎn)的政策界定、管轄權(quán)限在法律上沒有明確司法解釋和界定，也是給業(yè)主帶來苦惱的一大因素。

6、“派生”或“聯(lián)姻”導(dǎo)致不公平“游戲”

       房地產(chǎn)商用自己的下屬企業(yè)來充當(dāng)物業(yè)管理公司，從而打破了公平競爭的游戲規(guī)則，使這類企業(yè)很容易帶有開發(fā)商的企業(yè)色彩，而忽視了自己企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)的本質(zhì)，以管理者的姿態(tài)對待業(yè)主。在業(yè)主反映開發(fā)商遺留問題時，不是積極督促開發(fā)商如何解決，而是共謀如何對付業(yè)主，敷衍業(yè)主。

7、監(jiān)管人員工作作風(fēng)有待提高

       在公有住房改革后，機關(guān)單位公房雖然改為私有住房，但原有的公有住房的管理修繕機構(gòu)、制度沒有太大的變化，所以政府公務(wù)員們購買住房后在物業(yè)上并不會遇到太多的苦惱和麻煩。而出資購買社會商品房的業(yè)主則不是這樣，他們是生活在沒有國家土地管理局的情況下，在自己購買住房后不能真正表達自己選擇物業(yè)企業(yè)的意愿，而是在開發(fā)商指定的物業(yè)管理下生活。

       業(yè)主是消費者，是納稅人之一。從某種意義上講如果消費者拒絕消費、社會上任何企業(yè)沒有經(jīng)營成果或相應(yīng)的經(jīng)濟效益也就沒有能力向政府做納稅的貢獻了。

       業(yè)主們這種個人財產(chǎn)保護意識日益強烈與服務(wù)企業(yè)過分的管理方式的沖突、糾紛從原則上說，是目前社會存在的一種十分可怕的不穩(wěn)定因素。